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RMAI

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen

  • der RMA Insurance GmbH (nachfolgend „Anbieter") und
  • den Nutzern der RMAI-Plattform (Versicherungsmakler-Mandanten, deren autorisierte Mitarbeiter und Endkunden-Portal-Nutzer; nachfolgend zusammen „Nutzer").

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Nutzer werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(wird noch ergänzt)

§ 2 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt eine cloud-basierte Plattform zur Verfügung, die folgende Funktionen umfasst (im Detail beschrieben in der Service-Spezifikation, SPEC §1):

  • Cockpit für Versicherungsmakler — Mandanten-Verwaltung, Vertrags- und Schadenbearbeitung, KI-gestützte Workflow-Orchestrierung gemäß § 34d GewO + IDD-Compliance-Vorgaben.
  • Kundenportal für Versicherungsnehmer — Selbstauskunft, Schadenmeldung, sichere Kommunikation mit dem zuständigen Makler.
  • Plattform-Services — KPI-Reporting, Mandanten-Onboarding, Audit-Trail-Persistenz, Integrations-Adapter zu BiPRO-Versicherern und Pool-Systemen.

Der Anbieter behält sich vor, den Leistungsumfang weiterzuentwickeln, sofern dadurch keine wesentlichen Vertragsleistungen entfallen.

(wird noch ergänzt)

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag zwischen Anbieter und Nutzer kommt durch die Annahme des entsprechenden Angebots durch beide Parteien zustande:

  • Versicherungsmakler-Mandanten: Vertragsschluss über den Onboarding-Prozess (SPEC §1.7), schriftlich bestätigt.
  • Endkunden-Portal-Nutzer: durch Aktivierung des persönlichen Portal-Zugangs nach Einladung durch ihren Versicherungsmakler.

(wird noch ergänzt)

§ 4 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

  • die Plattform ausschließlich im Rahmen der vertraglich vereinbarten Zwecke und unter Einhaltung der geltenden Gesetze (insbesondere DSGVO, IDD, GwG, § 34d GewO, VersVermV, TDDDG) zu nutzen.
  • seine Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen und insbesondere die Multi-Faktor-Authentifizierungs-Pflichten (SPEC §1.11.6) einzuhalten.
  • die ihm anvertrauten personenbezogenen Daten ausschließlich für die in der jeweiligen Einwilligung beschriebenen Zwecke zu verarbeiten.

(wird noch ergänzt)

§ 5 Gewährleistung und Haftung

Gewährleistung. Der Anbieter gewährleistet eine vertragsgemäße Nutzbarkeit der Plattform. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Minderung oder zum Rücktritt.

Haftung. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen haftet der Anbieter für leichte Fahrlässigkeit nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens.

(wird noch ergänzt)

§ 6 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Details zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung.

Sofern der Nutzer im Rahmen seiner Tätigkeit auf der Plattform selbst personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. Versicherungsmakler-Mandant verarbeitet Kunden-Daten seiner Versicherungsnehmer), schließen die Parteien einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO.

(wird noch ergänzt)

§ 7 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(wird noch ergänzt)

§ 8 Vertragslaufzeit und Kündigung

(wird noch ergänzt)

§ 9 Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist (wird noch ergänzt).

Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Streitbeilegung. Auf die Verbraucherschlichtungsstellen wird im Impressum hingewiesen. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle besteht nach Maßgabe von § 36 VSBG + § 214 VVG.

(wird noch ergänzt)

Stand der Vorlage: 27. Mai 2026 Verbindliche Fassung: folgt nach juristischer Prüfung und Freigabe.